Gestión
Mi plan caducó
Mi plan caducó
o se agotó
✦ Respuesta directa
Si se agotaron los datos pero aún tienes días, puedes recargar y seguir usando la misma eSIM. Si caducaron los días del plan, la eSIM deja de funcionar aunque quedaran GB: según el destino, puedes recargar o necesitarás un plan nuevo. En ambos casos no borres el perfil antes de comprobar tus opciones.
Agotado ≠ caducado
| Situación | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Datos agotados | Gastaste todos los GB, pero aún quedan días de validez | Recargar datos sobre la misma eSIM |
| Plan caducado | Se acabaron los días de validez (aunque quedaran GB) | Recargar (si el destino lo permite) o plan nuevo |
💡 Por qué los GB «se pierden» al caducar
Los planes tienen una validez en días además del volumen de datos. Si el plazo termina, los GB no usados expiran. Por eso conviene elegir un plan con días suficientes para todo el viaje desde el principio.
Los planes tienen una validez en días además del volumen de datos. Si el plazo termina, los GB no usados expiran. Por eso conviene elegir un plan con días suficientes para todo el viaje desde el principio.
Recargar sin reinstalar
En la mayoría de destinos puedes recargar tu eSIM añadiendo datos o días al plan actual, sin escanear un nuevo QR ni reinstalar nada. La configuración se mantiene: sigues usando el mismo perfil.
Cuándo hace falta una eSIM nueva
En algunos destinos o si el perfil ya expiró por completo, puede que la recarga no esté disponible y necesites comprar un plan nuevo (nuevo QR/enlace). No es un problema: instalas el nuevo perfil como la primera vez.
⚠️ No borres el perfil caducado sin comprobar
Aunque parezca inútil, borrar el perfil puede impedir una recarga posible. Primero revisa en Recargar mi eSIM o escribe al soporte; borra solo cuando confirmes que necesitas empezar de cero.
Aunque parezca inútil, borrar el perfil puede impedir una recarga posible. Primero revisa en Recargar mi eSIM o escribe al soporte; borra solo cuando confirmes que necesitas empezar de cero.
✓ Para no volver a quedarte corto
Elige planes con días de validez que cubran todo el viaje, y si sueles gastar mucho, mira los planes de mayor volumen: el precio por GB suele bajar en los paquetes grandes.
Elige planes con días de validez que cubran todo el viaje, y si sueles gastar mucho, mira los planes de mayor volumen: el precio por GB suele bajar en los paquetes grandes.
Preguntas frecuentes
Se me acabaron los datos pero el viaje sigue. ¿Recargo o compro otra?
Si aún tienes días de validez en el plan, recarga: añades datos sobre la misma eSIM sin reinstalar. Solo necesitas comprar un plan nuevo si los días caducaron o el destino no permite recarga.
Me quedaban GB pero la eSIM dejó de funcionar. ¿Por qué?
Probablemente caducó la validez en días del plan. Los planes tienen un plazo además del volumen: al terminar el plazo, los GB no usados expiran. Puedes recargar o comprar un plan nuevo según el destino.
¿La recarga mantiene mi configuración?
Sí. Recargar añade datos o días a tu perfil actual sin necesidad de escanear otro QR ni reinstalar. Sigues usando la misma eSIM con la misma configuración.
¿Debo borrar la eSIM caducada?
No antes de comprobar si puedes recargarla. Borrar el perfil puede impedir una recarga posible. Revisa tus opciones en Recargar mi eSIM o con el soporte, y borra solo si confirmas que empiezas de cero.
