Centro de ayuda

Todo lo que necesitas para instalar, activar y gestionar tu eSIM de viaje. Elige tu tema abajo; cada guía va directa al grano. ¿No encuentras la respuesta? Escríbenos a [email protected] — respondemos en menos de 12 h.

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Instalación y activación

¿Qué es una eSIM y cómo funciona? Instalar la eSIM paso a paso Activar la eSIM al llegar Escanear el código QR ¿Mi celular es compatible? (EID)

Configuración del celular

Dual SIM: eSIM y tu número a la vez Roaming: cuándo desactivarlo APN: configuración automática No tengo datos al llegar

Uso y gestión del plan

Compartir datos (hotspot) Controlar mi consumo de datos Plan caducado o agotado Transferir la eSIM a otro celular Verificar mi saldo Recargar mi eSIM

Problemas y soporte

eSIM perdida o celular robado Verificar compatibilidad (herramienta) Factura y comprobante de compra