Requisito: haberla instalado antes

Si no instalaste la eSIM antes de viajar, hazlo ahora. Necesitas WiFi (el del aeropuerto sirve) y el correo con el QR code. Guía completa: Instalar la eSIM paso a paso. Si ya está instalada, pasa directamente a los 3 pasos.

Los 3 pasos al aterrizar

Apenas aterrices y que el capitán autorice el uso del celular:

  • 1. Desactiva el modo avión
    Tu celular empieza a buscar las redes locales. Puede tardar entre 10 segundos y 2 minutos. Si ves el nombre de un operador local en la barra de estado, la eSIM detecta la red.
  • 2. Selecciona la eSIM como línea de datos
    iPhone: Ajustes → Datos celulares → Datos celulares → selecciona la línea eSIM (no tu SIM de Telcel). Android: Ajustes → Red e internet → SIM → Datos móviles → eSIM. Si tu SIM de México queda como línea de datos, usarás el roaming de Telcel en vez de la eSIM.
  • 3. Activa la itinerancia de datos en la línea eSIM
    iPhone: Ajustes → Datos celulares → tu eSIM → Itinerancia → ON. Android: Ajustes → Red → SIM → tu eSIM → Roaming → ON. Sin itinerancia, la red local rechaza tus datos aunque tengas señal. No hay costo extra: la itinerancia está incluida en tu plan eSIM.
En menos de 2 minutos, deberías tener datos. Si ves barras de señal pero nada carga, revisa que la itinerancia está en ON (paso 3) y que la eSIM es la línea de datos (paso 2). Estos dos ajustes resuelven el 90 % de los problemas.

Si no aparece señal tras 5 minutos

Cuatro vérifications dans l'ordre:

  • Modo avión: ciclo de 10 segundos
    Activa el modo avión, espera 10 segundos, desactívalo. Esto fuerza una nueva búsqueda de red y resuelve los enganches de celda frecuentes después de un vuelo largo.
  • Selección de red manual
    iPhone: Ajustes → Datos celulares → tu eSIM → Selección de red → desactiva Automático → elige un operador local. Android: Ajustes → Red → SIM → Selección de red → elige manualmente. Una vez conectado, vuelve a automático.
  • Reinicio completo
    Si el ciclo de modo avión no basta, apaga y enciende el celular. El reinicio fuerza la réattribution complète au réseau local.
  • Contacta al soporte
    Si tras ces étapes no hay señal, prepara una captura de tus ajustes de datos, tu modelo exacto y tu ubicación. El soporte identifica la causa en un solo intercambio.

Tu línea de México sigue activa

Tu línea Telcel, AT&T o Movistar sigue activa en México mientras viajas: la eSIM se suma como segunda línea, no la reemplaza. No necesitas desactivar tu SIM de Telcel para usar la eSIM. Tu número mexicano sigue recibiendo llamadas y SMS. La eSIM se encarga solo de los datos en el destino.

Si quieres evitar cobros de roaming en tu línea Telcel, desactiva la itinerancia en tu SIM de México (no en la eSIM). Así tu SIM de Telcel solo recibe llamadas y SMS sin consumir datos, y la eSIM maneja los datos.

iPhone: desactiva «Permitir cambio de datos»

Solo si tienes dos líneas activas (tu SIM de México + la eSIM): Ajustes → Datos celulares → desactiva «Permitir cambio de datos celulares». Con esta opción encendida, el iPhone puede volver silenciosamente a tu SIM de Telcel para la data, lo que genera roaming caro y te deja sin la eSIM.

Activar al llegar, si viajas desde México

Desde el AICM o Felipe Ángeles (Ciudad de México), Guadalajara y Cancún, la conexión de la eSIM es casi instantánea en los aeropuertos internacionales de destino. Si preparaste la eSIM en casa (WiFi de México, QR escaneado la noche anterior), los 3 pasos toman menos de un minuto al aterrizar.

Telcel incluye Estados Unidos y Canadá en varios planes, pero fuera de Norteamérica el roaming se cobra aparte y suele ser caro. Con la eSIM de viaje, tu plan de datos está fijo en pesos mexicanos (MXN) y no dépend del roaming de Telcel, AT&T México y Movistar México.

¿Cuándo activo la eSIM, antes o después del vuelo?
Instálala antes (en WiFi, en México), pero activa los datos al aterrizar. Así no consumes nada durante el vuelo.
¿Tengo que desactivar mi SIM de Telcel?
No. Las dos líneas conviven. Solo asegúrate de que la eSIM sea tu línea de datos y que la itinerancia esté en ON en la línea eSIM.
¿La itinerancia de la eSIM me va a cobrar?
No. La itinerancia en la eSIM de viaje está incluida en tu plan. No es el roaming de tu línea Telcel.
Mi celular muestra señal pero no carga nada, ¿por qué?
La itinerancia de datos no está activada en la línea eSIM. Actívala y los datos arrancan.
¿Funciona en cualquier aeropuerto del mundo?
Sí, siempre que tu plan cubra el país de destino. La eSIM se conecta a la red local automáticamente.