Antes de escanear: 3 cosas que necesitas

Lo que necesitasPor quéAlternativa si no lo tienes
WiFi activoEl perfil eSIM se descarga desde internet durante el escaneoHotspot de otro celular
Otra pantalla para mostrar el QRNo puedes escanear una imagen en el mismo celular donde instalas la eSIMImprime el QR en papel
Celular compatible y liberadoSin chip eSIM o con bloqueo de operador, el proceso falla en el último pasoVer artículo Compatibilidad eSIM
✓ Momento ideal para escanear: en casa, desde tu WiFi, 1-3 días antes de viajar. Así llegas con la eSIM instalada y solo necesitas activar los datos móviles al aterrizar.

Escanear el QR en iPhone (iOS)

  • Abre el email de confirmación en otra pantalla
    Abre el email de eSIM Viajes en tu computadora o tablet. Verás el código QR junto al código de activación manual. No lo abras en el mismo iPhone donde vas a instalar la eSIM.
  • Ve a Configuración → Datos móviles → Agregar eSIM
    En iOS 16 y superiores: Configuración → Datos móviles → Agregar eSIM. En iOS 15: Configuración → Datos móviles → Agregar plan de datos. La cámara del menú de eSIM se activa automáticamente.
  • Apunta la cámara al código QR
    Mantén el iPhone a 15-20 cm de la pantalla que muestra el QR. Colócate en un lugar con buena iluminación — la luz tenue dificulta el escaneo. No necesitas pulsar nada: el iPhone reconoce el QR solo.
  • Confirma la descarga del perfil
    iOS pregunta si quieres agregar el plan. Pulsa "Agregar plan de datos". El perfil se descarga en 5-20 segundos (WiFi obligatorio). Ponle un nombre descriptivo: ej. "eSIM Japón 2026".
  • Configura la línea predeterminada
    iOS te pregunta qué línea usar para datos, llamadas y SMS. Para viajar: eSIM de viaje = datos móviles; SIM Telcel = llamadas y SMS. No actives los datos de la eSIM todavía si sigues en México — hazlo al aterrizar.

Escanear el QR en Android

El proceso varía ligeramente según el fabricante, pero el principio es idéntico.

🟦 Samsung Galaxy

  1. Configuración → Conexiones → Administrador de SIM → Agregar plan móvil
  2. Selecciona "Escanear código QR de operador"
  3. Apunta la cámara al QR (15-20 cm, buena luz)
  4. Confirma → el perfil se descarga y aparece en el administrador de SIM

🟢 Google Pixel

  1. Configuración → Red e Internet → SIMs → Agregar SIM (símbolo +)
  2. Se activa directamente el escáner de QR
  3. Apunta al QR — reconocimiento automático
  4. Confirma la descarga → nombra el plan

🔵 Motorola

  1. Configuración → Red y conexiones → Tarjetas SIM → Agregar SIM
  2. Elige "Escanear código QR"
  3. Apunta al QR y confirma la descarga

🟠 Xiaomi (versiones globales)

  1. Configuración → Tarjetas SIM y redes móviles → Agregar plan de datos eSIM
  2. Escáner QR integrado → apunta al código
  3. Confirma y nombra el plan
⚠️ No uses la app de cámara ni un lector de QR externo. Estos lectores pueden mostrar el contenido del QR (la URL del servidor SM-DP+) pero no pueden instalar el perfil eSIM. El escaneo debe hacerse exclusivamente desde el menú de eSIM en Configuración.

Activación manual: cuando el QR no funciona

Si el escaneo falla repetidamente, todos los planes eSIM incluyen un código de activación manual (alfanumérico) que contiene exactamente la misma información que el QR. Lo encontrarás en el mismo email, debajo del código QR.

El código tiene este formato: SM-DP+Address$ActivationCode — por ejemplo rsp.truphone.com$QR-G-5C-XXXXXXXX.

📱 Activación manual en iPhone

  1. Configuración → Datos móviles → Agregar eSIM
  2. Pulsa "Introducir detalles manualmente" (enlace debajo del escáner)
  3. Introduce la dirección SM-DP+ y el código de activación tal como aparecen en el email
  4. Confirma → el perfil se descarga igual que con el QR

🤖 Activación manual en Android (Samsung / Pixel)

  1. En el menú de agregar SIM, busca "Introducir código" o "¿No puedes escanear el código QR?"
  2. Introduce el código de activación completo
  3. Confirma la descarga del perfil

Errores comunes y soluciones

ErrorCausa probableSolución
Cámara no reconoce el QRBrillo bajo, cámara sucia, distancia incorrectaSube brillo al 100%, limpia la cámara, mantén 15-20 cm con buena iluminación
"No se puede agregar el plan"Celular bloqueado por operadorSolicita liberación a Telcel/AT&T — ver artículo compatibilidad
"Este código ya fue utilizado"QR de un solo uso ya escaneado, o eSIM borradaContacta soporte eSIM Viajes para nuevo QR
Descarga interrumpida al 50%WiFi inestable o débilCambia de red WiFi o acércate al router
QR no aparece en el emailEmail en spam o imágenes bloqueadasRevisa spam; abre el email en un navegador (no en app de correo) para ver las imágenes
Menú "Agregar eSIM" no apareceCelular sin chip eSIM o iOS/Android desactualizadoVerifica con *#06# si hay EID; actualiza el sistema operativo
ℹ️ ¿Dónde encuentro el código de activación manual? Está en el mismo email que el QR, justo debajo de la imagen del código. Si no lo ves, verifica que las imágenes del email estén activadas (algunos clientes de correo las bloquean por defecto). Abre el email en un navegador web para ver todo el contenido.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo escanear el código QR de mi eSIM?
Las causas más comunes: pantalla con brillo bajo, cámara sucia, distancia incorrecta (mantén 15-20 cm), o mala iluminación. Si persiste, usa el código de activación manual (alfanumérico) que viene junto al QR en el email de confirmación — funciona exactamente igual.
¿Puedo escanear el código QR directamente desde mi teléfono?
No directamente con la app de cámara estándar ni con lectores de QR externos. Debes escanearlo desde el menú de eSIM dentro de Configuración (no desde la cámara del teléfono). El código QR debe estar en otra pantalla — computadora, tablet — o impreso en papel.
¿Qué es el código de activación manual y cómo se usa?
Es un código alfanumérico que contiene la misma información que el QR, para cuando el escaneo no funciona. En iPhone: Configuración → Datos móviles → Agregar eSIM → "Introducir detalles manualmente". En Android: misma ruta, busca "Introducir código". El código tiene el formato: direcciónSM-DP+$código.
¿Puedo usar el mismo código QR en dos celulares?
No. Los códigos QR de eSIM son de un solo uso y están vinculados a un único dispositivo. Una vez escaneado en un celular, el código queda inutilizable. Si necesitas activar la eSIM en otro celular (cambio de teléfono, pérdida), contacta al proveedor para que genere un nuevo QR de reemplazo.
¿Necesito estar en el país de destino para escanear el QR?
No. Debes escanear el QR desde México, con tu WiFi de casa, antes de viajar. Esto instala el perfil eSIM en tu celular. Luego activas los datos móviles al llegar a tu destino. Llegar ya con la eSIM instalada evita cualquier problema técnico de último momento.

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